{"id":246,"date":"2019-10-08T17:28:39","date_gmt":"2019-10-08T17:28:39","guid":{"rendered":"https:\/\/skscx.com.br\/?p=246"},"modified":"2019-10-08T17:28:39","modified_gmt":"2019-10-08T17:28:39","slug":"checker-software-chega-ao-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skscx.com.br\/en\/checker-software-chega-ao-brasil\/","title":{"rendered":"Checker Software chega ao Brasil"},"content":{"rendered":"

Chega ao Brasil, pelas m\u00e3os de Stella Kochen Susskind, da SKS CX Customer Experience Consultancy,\u00a0<\/em>uma tecnologia israelense que prop\u00f5e mudar a forma de realizar pesquisa sobre atendimento, experi\u00eancia e jornada do consumidor no Brasil. Chamada de Checker Software, trata-se de uma startup israelense que une, em uma \u00fanica plataforma, os resultados de pesquisas feitas com diferentes metodologias: pesquisas online, realizadas por meio de aplicativos, SMS, c\u00f3digo de barras, telefone ou visita presenciais. Al\u00e9m de integrar as metodologias, a tecnologia permite ao gestor da pesquisa saber o resultado em tempo real.<\/strong><\/p>\n

Em pesquisa sobre a experi\u00eancia do consumidor em loja f\u00edsica, por exemplo, a empresa consegue saber instantaneamente o que o consumidor falou de dentro da loja sobre o atendimento. Do outro lado, o executivo da marca pode receber em seu celular a informa\u00e7\u00e3o de que algo n\u00e3o foi satisfat\u00f3rio, sendo poss\u00edvel que ele compartilhe com os demais membros do time e trace estrat\u00e9gias para reverter o quadro. O\u00a0status \u00e9 atualizado a cada minuto, dentro do aplicativo da ferramenta, e consegue capturar, tanto na percep\u00e7\u00e3o do consumidor na loja f\u00edsica<\/strong>\u00a0(se ao chegar na loja o cliente encontra a vendedora falando ao celular, por exemplo, at\u00e9 aspectos como o acesso dos produtos nas prateleiras),\u00a0quanto no e-commerce<\/strong>\u00a0(nas facilidades e entraves no processo de compra),\u00a0como em outras vertentes de pesquisas de mercado<\/strong>.<\/p>\n

\u201cO modelo de pesquisa mudou. O empres\u00e1rio quer, ele pr\u00f3prio, acessar o que o consumidor est\u00e1 falando de sua marca nos mais variados canais e poder agir baseado no estudo<\/em>\u201d, diz Stella que fala pela Checker no Brasil e est\u00e1 implementando a tecnologia com clientes dos segmentos de finan\u00e7as (como bancos e seguradoras), varejo, ind\u00fastria (principalmente setores automotivo, higiene e limpeza, bens de consumo) e servi\u00e7os.<\/p>\n

Hoje a Checker \u00e9 parceira da SKS CX no Brasil que, dos atuais escrit\u00f3rios em S\u00e3o Paulo, Assun\u00e7\u00e3o, em Hadera (Israel), comanda uma carteira de 30 clientes de segmentos. A expectativa de abrir a primeira sede em Portugal, at\u00e9 fevereiro de 2020, vem acompanhada da assinatura de novos contratos internacionais, entre eles vindos da Fran\u00e7a, Holanda e It\u00e1lia, provenientes da parceria com a Checker, que\u00a0atende em 57 pa\u00edses\u00a0<\/strong>do Oriente M\u00e9dio, \u00c1sia, Europa central, e Leste Europeu. Com a parceria, a meta da especialista \u00e9 fechar 2019 com um faturamento de R$ 5 milh\u00f5es. A uni\u00e3o SKS e Checker era, segundo a especialista brasileira, um objeto de desejo de trabalhar com os inovadores israelenses. \u201c\u00c9 como estar com o Waze da pesquisa<\/em><\/strong>\u00a0de mercado\u201d<\/em>, destaca.<\/p>\n<\/div>

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