{"id":311,"date":"2019-10-11T13:21:39","date_gmt":"2019-10-11T13:21:39","guid":{"rendered":"https:\/\/skscx.com.br\/?p=311"},"modified":"2019-10-11T13:21:39","modified_gmt":"2019-10-11T13:21:39","slug":"quando-a-empresa-vai-ate-o-ponto-de-vendaadoro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skscx.com.br\/en\/quando-a-empresa-vai-ate-o-ponto-de-vendaadoro\/","title":{"rendered":"Quando a empresa vai at\u00e9 o ponto de venda, adoro!"},"content":{"rendered":"

Muitos de voc\u00eas devem ter assistido a um programa recente \u00a0no qual o presidente se infiltrava entre os funcion\u00e1rios . Este \u00e9 um modelo antigo, este programa est\u00e1 no ar nos Estados Unidos h\u00e1 mais de 10 anos : Undercover Boss. O programa , ao meu ver, \u00e9\u00a0um pouco exagerado e h\u00e1 maneiras muito mais eficientes de aproximarmos os empres\u00e1rios e as empresas dos pontos de vendas .<\/p>\n

Vou contar o que vivenciei essa semana e sou grande defensora .<\/em><\/h3>\n

Aproveitei minha hora do almo\u00e7o na ter\u00e7a para abastecer minha mini geladeira do escrit\u00f3rio de \u00e1gua . Sim , confesso, eu tenho a\u00a0irritante<\/strong>\u00a0mania de tentar ser saud\u00e1vel e beber 3 litros de \u00e1gua ao dia. \u00a0Estacionei\u00a0o carro e vi 3 homens descendo do carro ao meu lado com pe\u00e7as enormes de comunica\u00e7\u00e3o de uma empresa fornecedora de \u00e1gua.<\/p>\n

Quando cheguei a gondola , para variar um pouco, n\u00e3o havia pacotes fechados com as garrafas de 500 ml. Como expert em Cliente Oculto\/ Mystery Shopping, esse era um fato que h\u00e1 tempos vinha me incomodando e sempre ouvia a mesma reclama\u00e7\u00e3o de outros consumidores. Quando voc\u00ea \u00e9 um grande consumidor de algum produto, principalmente agora aqui em S\u00e3o Paulo que n\u00e3o temos mais sacolas pl\u00e1sticas, os famosos “fardos” fechados ajudam muito ! \u00c9 s\u00f3 colocar 4 pacotes no seu carrinho e pronto . Se n\u00e3o tiver, voc\u00ea tem que pegar 48 garrafas individuais, colocar no carrinho, tirar do carrinho, jogar no carrinho de novo, empurrar para o porta malas do carro ( \u00e9 \u00f3bvio que eu sempre esque\u00e7o minhas sacolas recicl\u00e1veis no carro, n\u00e3o precisam nem me perguntar) e depois subir com 48 garrafas separadas. Resumindo, o fardo \u00e9 bem vindo, a express\u00e3o tem car\u00e1ter positivo ( n\u00e3o \u00e9 um fardo desgastante).<\/p>\n

Voltando a g\u00f4ndola . Os\u00a03 homens que haviam sa\u00eddo do carro ao meu lado estavam l\u00e1 atentos. Eles ouviram meu pedido a um funcion\u00e1rio do supermercado e\u00a0notei um leve sorriso em seus rostos. Me apresentei e falei para eles: que bom que voc\u00eas viram, semana passada comprei de um concorrente de voc\u00eas porque nunca tem sua marca .<\/p>\n

Ent\u00e3o eles se apresentaram: Presidente, Gerente de Compras e Gerente de Finan\u00e7as da Bonafont ! Undercover Bosses ! Eles tiraram o dia para visitarem os pontos de vendas!\u00a0<\/strong>E ainda me confirmaram que n\u00e3o era s\u00f3 minha percep\u00e7\u00e3o : realmente os pontos de vendas n\u00e3o gostam de perder espa\u00e7o na g\u00f4ndola com os fardos . Azar de quem? Dos empres\u00e1rios , que saem perdendo l\u00e1 mesmo, no ponto de vendas .<\/p>\n

Agradeci muito a Renato Lanzoni, Gerente de Compras e Raphael Zago, Gerente de Finan\u00e7as e mandei um abra\u00e7o para o Presidente , que j\u00e1 estava em outra g\u00f4ndola . Mas…. n\u00e3o pude deixar de dar meu recado :<\/p>\n

“Voc\u00eas n\u00e3o podem estar em todos os pontos de vendas e nem sair do escrit\u00f3rio todos os dias ! Liguem para a Shopper Experience e aproximem-se das experi\u00eancias dos seus clientes atrav\u00e9s dos nossos milhares de clientes secretos ! Undercover customers ! “<\/strong><\/p>\n

Obrigada ! Stella Kochen Susskind<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":312,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-311","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"yoast_head":"\nQuando a empresa vai at\u00e9 o ponto de venda, adoro! - SKS CX<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quando a empresa vai at\u00e9 o ponto de venda, adoro! - SKS CX\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/skscx.com.br\/en\/quando-a-empresa-vai-ate-o-ponto-de-vendaadoro\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SKS CX\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-11T13:21:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/skscx.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/quando-a-empresa-vai-at\u00e9-o-ponto-de-venda.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"699\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin-skscx\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin-skscx\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/quando-a-empresa-vai-ate-o-ponto-de-vendaadoro\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/quando-a-empresa-vai-ate-o-ponto-de-vendaadoro\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin-skscx\",\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/#\/schema\/person\/929ac137fdb8ca26ade0cc528e21bb33\"},\"headline\":\"Quando a empresa vai at\u00e9 o ponto de venda, adoro!\",\"datePublished\":\"2019-10-11T13:21:39+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/quando-a-empresa-vai-ate-o-ponto-de-vendaadoro\/\"},\"wordCount\":750,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/quando-a-empresa-vai-ate-o-ponto-de-vendaadoro\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/skscx.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/quando-a-empresa-vai-at\u00e9-o-ponto-de-venda.jpg\",\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/skscx.com.br\/quando-a-empresa-vai-ate-o-ponto-de-vendaadoro\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/quando-a-empresa-vai-ate-o-ponto-de-vendaadoro\/\",\"url\":\"https:\/\/skscx.com.br\/quando-a-empresa-vai-ate-o-ponto-de-vendaadoro\/\",\"name\":\"Quando a empresa vai at\u00e9 o ponto de venda, adoro! 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