{"id":405,"date":"2020-01-10T14:47:58","date_gmt":"2020-01-10T14:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/skscx.com.br\/?p=405"},"modified":"2020-01-10T14:47:58","modified_gmt":"2020-01-10T14:47:58","slug":"as-empresas-que-mais-respeitam-o-consumidor-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skscx.com.br\/en\/as-empresas-que-mais-respeitam-o-consumidor-2019\/","title":{"rendered":"As empresas que mais respeitam o consumidor 2019"},"content":{"rendered":"

Com muita honra e empenho, realizamos, pelo d\u00e9cimo quinto ano, a pesquisa\u00a0“As empresas que mais respeitam o consumidor”<\/strong>\u00a0com nossos parceiros do Grupo Padr\u00e3o. Sim, das 17 edi\u00e7\u00f5es s\u00f3 n\u00e3o participamos de duas. Baita parceria e hist\u00f3rico!<\/p>\n

O estudo\u00a0\u201cEmpresas Que Mais Respeitam o Consumidor\u201d\u00a0chegou, em 2019, \u00e0 sua 17\u00aa edi\u00e7\u00e3o. Este estudo, que \u00e9 pioneiro e exclusivo no mercado brasileiro, avalia junto ao p\u00fablico em geral quais s\u00e3o as empresas que mais o respeitam como consumidor . Al\u00e9m da avalia\u00e7\u00e3o feita pelos consumidores, foram identificados tamb\u00e9m os principais atributos que sustentam a avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A sele\u00e7\u00e3o de empresas que comp\u00f5em o estudo seguem 4 etapas:<\/p>\n

1 \u2013<\/strong>\u00a0An\u00e1lise das 1.000 maiores empresas nos rankings do Valor Econ\u00f4mico e da Exame, organizando-as nos setores escolhidos.<\/p>\n

2 \u2013<\/strong>\u00a0An\u00e1lise dos principais estudos e rankings, estudamos os principais rankings, pesquisas e relat\u00f3rios, produzidos pelas principais associa\u00e7\u00f5es, publica\u00e7\u00f5es, institutos de pesquisa e organiza\u00e7\u00f5es do mercado.<\/p>\n

3-<\/strong>\u00a0Empresas que tem se destacado no mercado em que atuam.<\/p>\n<\/div>

\"palavras<\/span><\/div><\/div>

METODOLOGIA<\/h3>\n

ABRANG\u00caNCIA GEOGR\u00c1FICA<\/h4>\n

Nacional<\/p>\n

TAMANHO DA AMOSTRA<\/h4>\n

PESQUISA QUANTITATIVA, E-MAIL SURVEYS COM 3.420 ENTREVISTAS aplicadas em painel on-line atrav\u00e9s da plataforma\u00a0SKS CX powered by Checker<\/strong>, considerando amostra de respondentes no Brasil, utilizando um question\u00e1rio estruturado com perguntas fechadas , dura\u00e7\u00e3o aproximada de 12 minutos.<\/p>\n

A plataforma israelense SKS CX powered by Checker nos permitiu coletar e entregar os resultados praticamente em real time, de maneira simples, potente e integrada.<\/strong><\/p>\n

PERFIL DOS RESPONDENTES<\/h4>\n

Homens e mulheres, com 18 anos ou mais, de classes ABC.<\/p>\n

EMPRESAS E CATEGORIAS<\/h4>\n

Foram avaliadas 200 empresas de 38 categorias. Os entrevistados avaliaram as empresas que compraram e\/ou consumiram e\/ou tiveram algum contato nos \u00faltimos 6 meses.<\/p>\n

COLETA DE DADOS<\/h4>\n

2\u00aa quinzena de setembro a 2\u00aa quinzena de outubro de 2019. Pesquisa extremamente atual!<\/p>\n

FLUXO DO QUESTION\u00c1RIO \/ PERGUNTAS<\/h3>\n

CATEGORIAS E EXPERI\u00caNCIA<\/strong>:\u00a0De quais destas categorias voc\u00ea comprou algum produto, utilizou algum servi\u00e7o, pesquisou ou teve contato nos \u00faltimos 6 meses?<\/p>\n

ATRIBUTOS<\/strong>:\u00a0Na sua opini\u00e3o, o que uma empresa fabricante de produtos ou prestadora de servi\u00e7o deve ter, oferecer ou fazer para ser considerada uma empresa que respeita os seus consumidores?<\/p>\n

SELE\u00c7\u00c3O DE MARCAS DE CADA CATEGORIA:<\/strong>\u00a0De quais destas marcas da CATEGORIA voc\u00ea comprou algum produto? Quais pesquisou ou com quais teve contato nos \u00faltimos 6 meses?<\/p>\n

AVALIA\u00c7\u00c3O GERAL DAS MARCAS<\/strong>:\u00a0Para cada uma das marcas pensando O QUANTO A MARCA RESPEITA OS SEUS CONSUMIDORES?<\/p>\n<\/div>

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CATEGORIAS AVALIADAS<\/h3>\n<\/div>
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ATRIBUTOS AVALIADOS E CONSIDERADOS ESSENCIAIS PELOS CONSUMIDORES<\/h3>\n