{"id":427,"date":"2020-01-24T13:46:40","date_gmt":"2020-01-24T13:46:40","guid":{"rendered":"https:\/\/skscx.com.br\/?p=427"},"modified":"2020-01-24T13:46:40","modified_gmt":"2020-01-24T13:46:40","slug":"mequi-mequinho-mecao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skscx.com.br\/en\/mequi-mequinho-mecao\/","title":{"rendered":"M\u00e9qui, Mequinho, Mec\u00e3o"},"content":{"rendered":"

O levantamento, realizado pelo Grupo Padr\u00e3o e pela SKS CX, \u00e9 mat\u00e9ria de capa da edi\u00e7\u00e3o de janeiro da revista Consumidor Moderno. De acordo com a publica\u00e7\u00e3o, o estudo avalia a experi\u00eancia real de consumidores com as marcas, em diversos canais e pontos de contato, e avalia atributos como pre\u00e7o, qualidade, atendimento, disponibilidade, entre outros, que, ponderados, geram o indicador de “respeito”.<\/p>\n

O CMO do McDonald\u2019s no Brasil, Jo\u00e3o Branco, participa da mat\u00e9ria e explica que ouvir o consumidor tem sido a principal ferramenta da empresa para direcionar suas decis\u00f5es. \u201cBuscamos entender as demandas, os h\u00e1bitos de consumo do brasileiro e as mudan\u00e7as da sociedade, seguindo as principais tend\u00eancias de consumo. Acreditamos que, ao saber disso, o consumidor se sente parte do motivo da nossa mudan\u00e7a, j\u00e1 que ela \u00e9 feita para atend\u00ea-lo. Ou seja, a marca se importa com ele\u201d, revela o executivo. Branco tamb\u00e9m destaca a moderniza\u00e7\u00e3o das lojas, o investimento em descontra\u00eddas campanhas publicit\u00e1rias, al\u00e9m de explicar que a empresa sempre est\u00e1 atenta a uma s\u00e9rie de indicadores que refletem a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/p>\n<\/div>

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