{"id":52,"date":"2019-09-09T20:08:41","date_gmt":"2019-09-09T20:08:41","guid":{"rendered":"http:\/\/skscx.com.br\/?p=52"},"modified":"2019-10-08T15:12:58","modified_gmt":"2019-10-08T15:12:58","slug":"boutique-de-cliente-oculto-just-for-you","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/skscx.com.br\/en\/boutique-de-cliente-oculto-just-for-you\/","title":{"rendered":"Boutique de Cliente Oculto Just For You"},"content":{"rendered":"

Como fundadora e CEO da maior empresa de Cliente Oculto da Am\u00e9rica Latina , em 2017 tomei um rumo diferente.<\/p>\n

Voltei \u00e0s origens . E o que significa voltar as origens no mercado de Cliente Oculto?<\/p>\n

Simples , mas n\u00e3o t\u00e3o simples . Quando criei a empresa pioneira nesse segmento no Brasil, a Buy & Test na em 1988, com apenas 5 funcion\u00e1rios control\u00e1vamos todo o processo , SEM INTERNET , n\u00e3o havia fraudes , o controle de qualidade era impec\u00e1vel . E mais , eu , como l\u00edder , sabia de cada etapa de cada projeto. Conhec\u00edamos todos os clientes ocultos pessoalmente . A rela\u00e7\u00e3o empresa – cliente oculto – empresa contratante era de parceria, lealdade e confian\u00e7a.<\/p>\n

Com o crescimento do mercado de Cliente Oculto \/ Mystery Shopping , a entrada de novos players no mercado, o fen\u00f4meno da internet, redes sociais, smartfones, pesquisas online tudo mudou. E nem sempre para melhor.<\/p>\n

Passei a observar empresas demandando amostras gigantes de Cliente Oculto, players, inclusive eu mesma , vendendo projetos que o cliente queria mas n\u00e3o seria poss\u00edvel realizar ! N\u00e3o existe empresa que consiga completar um Censo de cliente oculto.<\/p>\n

Existem sim players muito competentes no nosso mercado, mas o que eu via no geral e ouvia me causava temor e indo al\u00e9m: muitas empresas n\u00e3o respeitam os c\u00f3digos de \u00e9tica da @MSPA Mystery Shopping Providers Association . Basicamente isso representa n\u00e3o seguir a lei e regras.<\/p>\n

Consequentemente, com esse crescimento , fraudes come\u00e7aram a surgir . Afinal nenhuma empresa com um banco de dados de clientes ocultos gigante t\u00eam controle sobre os mesmos. Eles realmente existem? T\u00eam esse perfil? Costumam comprar carros importados? Frequentam mesmo tal shopping?<\/p>\n

As Empresas de Mystery Shopping n\u00e3o conseguem cumprir as imensas amostras vendidas causando preju\u00edzo em todas as pontas :<\/p>\n

    \n
  1. A empresa que contratou o servi\u00e7o<\/li>\n
  2. A empresa contratada<\/li>\n
  3. Os funcion\u00e1rios da empresa que contratou os servi\u00e7os<\/li>\n
  4. e … pior… o executivo da Empresa de Cliente Oculto que tem que dar a cara para bater ao cliente<\/li>\n<\/ol>\n

    Eu descobri no meio de 140.000 clientes ocultos cadastrados, um esquema no qual um rapaz , usando o CPF de amigos e familiares , se cadastrava para fazer in\u00fameras visitas. Uma entre dezenas de fraudes poss\u00edveis .<\/strong><\/p>\n

    FOI A\u00cd QUE CANSEI DE SER GRANDE E RESOLVI OLHAR PARA O HORIZONTE E ENXERGUEI A SOLU\u00c7\u00c3O<\/strong><\/h3>\n

    Voltei aos meus prim\u00f3rdios ( mas com a Internet e smartfone claro!) e montei a SKS Just For You , a primeira Boutique de Cliente Oculto do mundo .<\/p>\n

    O que \u00e9 uma Boutique de Cliente Oculto ?<\/p>\n

    Tenho uma equipe super enxuta composta de 4 executivos seniores com ampla expertise em Mystery Shopping que, em 2008 fundaram comigo a Mystery Shopping Providers Association Latin America , opera\u00e7\u00e3o muito bem sucedida. Cada um cuida de uma conta do come\u00e7o ao fim . Todos conhecem seus clientes, os clientes ocultos , acompanham seus passos .<\/p>\n

    Nosso banco de dados de Clientes Ocultos \u00e9 absolutamente fidedigno e atualizado. Cada um de n\u00f3s conversa pessoalmente com esses clientes ocultos .<\/p>\n

    Contratamos com exclusividade a empresa Israelense Checker que possui a mais avan\u00e7ada solu\u00e7\u00e3o para Mystery Shopping no mundo e tamb\u00e9m a mais segura , totalmente alinhada ao GDPR ( Nova lei de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais e privacidade).<\/p>\n

    Nossas amostras s\u00e3o reduzidas porque Mystery Shopping \u00e9 uma avalia\u00e7\u00e3o da sensibilidade do cliente , n\u00e3o h\u00e1 necessidade de amostra super dimensionadas que as equipes nem utilizar\u00e3o depois ! N\u00e3o caiam no conto do erro amostral e intervalo de confian\u00e7a , Mystery Shopping \u00e9 uma metodologia qualitativa ! Consulte o site www.mspa-global.org<\/p>\n

    Para tornar uma longa hist\u00f3ria curta , mod\u00e9stia a parte, criamos um novo mas velho modelo de sucesso : o Cliente Oculto autentico , que remonta a quem contrata aquela sensa\u00e7\u00e3o retr\u00f4 de barriga atr\u00e1s do balc\u00e3o . Mas \u00e9 um retr\u00f4 atual e a barriga \u00e9 bem fitness !<\/strong><\/p>\n

    Estamos agregando in\u00fameras vantagens para nossos clientes:<\/h3>\n
      \n
    • Relat\u00f3rios preenchidos pelos clientes ocultos de qualidade muito superior e fidedignos<\/li>\n
    • Clientes Ocultos com o perfil real de compra<\/li>\n
    • Interface de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do sistema Checker, al\u00e9m da seguran\u00e7a inquestion\u00e1vel do sistema<\/li>\n
    • An\u00e1lise de profissionais que entendem de MYSTERY SHOPPING, n\u00e3o basta entender de pesquisa de mercado<\/li>\n
    • Equipes dos clientes t\u00eam material enxuto mas com conte\u00fado, ou seja, n\u00e3o ter\u00e3o que receber 5000 check lists que nunca ler\u00e3o . Receber\u00e3o o necess\u00e1rio para ter um diagn\u00f3stico puro.<\/li>\n
    • Workshop de apresenta\u00e7\u00e3o com profissionais seniores mas de mente aberta e com sede de inova\u00e7\u00e3o . A gente n\u00e3o curte muito uma apresenta\u00e7\u00e3o careta, mon\u00f3tona onde s\u00f3 uma pessoa fala e acha que sabe tudo .\u00a0Afinal, n\u00f3s entendemos de Mystery Shopping, mas quem entende do seu neg\u00f3cio \u00e9 voc\u00ea, o cliente!<\/strong><\/li>\n
    • Atendimento pessoal 24 x7 , como no come\u00e7o .<\/li>\n<\/ul>\n

      Estamos aqui para atender poucos e bons.<\/strong><\/h3>\n

      Se voc\u00ea \u00e9 um desses, vem para c\u00e1!<\/strong><\/h3>\n

      Somos todos loucos por Cliente Oculto!<\/h3>\n

      Estamos cadastrando clientes ocultos bons de verdade , que tenham amor pelos projetos.<\/p>\n

      E se quiserem falar conosco \u00e9 super f\u00e1cil: canal@sksforyou.com.br. Sigam nosso Instagram que est\u00e1 muito legal @sksjustforyou.<\/p>\n

      E mais que tudo, quero agradecer de cora\u00e7\u00e3o \u00e0 todos que me encorajaram a seguir meu sonho e dar mais esse passo inovador. Recebi mensagens querid\u00edssimas, conheci pessoas interessant\u00edssimas, aprendi muito e enfatizo : cansar de ser grande n\u00e3o \u00e9 pecado, muito pelo contr\u00e1rio . Mas exige sim uma grande dose de humildade.<\/p>\n

      God bless us all! @Stella Kochen Susskind<\/p>\n<\/div>

      <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":56,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-52","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"yoast_head":"\nBoutique de Cliente Oculto Just For You - SKS CX<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Boutique de Cliente Oculto Just For You - SKS CX\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/skscx.com.br\/en\/boutique-de-cliente-oculto-just-for-you\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SKS CX\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-09-09T20:08:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-08T15:12:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/skscx.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/boutique-de-cliente.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"801\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"598\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin-skscx\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin-skscx\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/en\/boutique-de-cliente-oculto-just-for-you\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/en\/boutique-de-cliente-oculto-just-for-you\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin-skscx\",\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/#\/schema\/person\/929ac137fdb8ca26ade0cc528e21bb33\"},\"headline\":\"Boutique de Cliente Oculto Just For You\",\"datePublished\":\"2019-09-09T20:08:41+00:00\",\"dateModified\":\"2019-10-08T15:12:58+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/en\/boutique-de-cliente-oculto-just-for-you\/\"},\"wordCount\":1153,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/en\/boutique-de-cliente-oculto-just-for-you\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/skscx.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/boutique-de-cliente.jpg\",\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/skscx.com.br\/en\/boutique-de-cliente-oculto-just-for-you\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/skscx.com.br\/en\/boutique-de-cliente-oculto-just-for-you\/\",\"url\":\"https:\/\/skscx.com.br\/en\/boutique-de-cliente-oculto-just-for-you\/\",\"name\":\"Boutique de Cliente Oculto Just For You - 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