Sua concorrência está sempre a um clique de distância e seus clientes sabem disso. Descubra como podemos ajudá-lo a criar um programa CX moderno e Cliente Oculto que vão muito além do feedback sobre recibos no ponto de venda, para oferecer aos funcionários, gerentes e executivos da linha de frente a capacidade de reforçar a promessa da sua marca e oferecer experiências excepcionais aos clientes.

Descubra como nossos especialistas do setor automotivo usam várias fontes de dados, análises qualitativas e quantitativas sofisticadas e feedback do cliente em tempo real para ajudá-lo a ficar à frente da concorrência.

A retenção de clientes e a parcela da carteira são métricas críticas em um ambiente em que a maioria dos consumidores vê produtos financeiros como mercadorias. Com nossa equipe especialista em pesquisa de mercado de serviços financeiros, atendemos às melhores empresas de serviços financeiros, com isso estamos em uma posição única para ajudá-lo a ter sucesso.

Hoje, a qualidade das experiências que você oferece pode ser seu maior diferencial. Descubra como nossa equipe de pesquisa pode fornecer informações valiosas sobre as últimas tendências e fatores de viagens e hospitalidade que afetam a experiência do cliente. E descubra o valor de aproveitar as melhores práticas usadas por especialistas dedicados.

É preciso uma empresa de tecnologia para entender seu negócio de tecnologia. Saiba como nossa experiente equipe internacional pode ajudá-lo a superar esses desafios – oferecendo experiências consistentemente superiores aos clientes que aumentam o crescimento a curto prazo e preservam a lealdade a longo prazo.

Os novos regulamentos de assistência médica estão conduzindo mudanças importantes no setor, tanto para as seguradoras quanto para os prestadores de assistência. Saiba como nossa abordagem econômica vai muito além das pesquisas tradicionais para ajudar as seguradoras a aumentar a retenção de associados e reduzir as taxas de rotatividade e como os fornecedores podem aumentar os níveis gerais de satisfação de seus pacientes.

Nos ambientes B2B de rápida mudança e altamente distribuídos de hoje, pode ser difícil saber quem são seus clientes finais e muito menos como mantê-los felizes. Descubra como podemos capacitar sua equipe com comentários, relatórios e análises da experiência do cliente projetados especificamente para aumentar a lealdade nas organizações B2B.

As empresas do setor de serviços públicos sofrem com algumas das mais baixas pontuações médias de satisfação e NPS em comparação com outros setores importantes. Existem crescentes desafios para empresas de serviços públicos à medida que o mercado evolui; os consumidores estão se tornando mais críticos e muitas vezes têm mais opções, e o setor trabalha para modernizar suas tecnologias e processos. As empresas de serviços públicos precisam de um verdadeiro parceiro e especialistas. Um parceiro com tecnologias avançadas de plataforma, serviços de pesquisa e experiência em serviços de classe para explorar o que os clientes desejam e precisam.